ТРЕНИНГ
ДЛЯ РУКОВОДСТВА И СОТРУДНИКОВ ОТЕЛЯ
(16 академических часов)
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ
ГОСТИНИЧНЫЙ БИЗНЕС: ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ МОДЫ НА СВОИ УСЛУГИ
Содержание:
- Выявление ожиданий участников практического семинара и позиционирование их интереса.
- Психодиагностика ключевых личностных черт и профессиональных компетенций.
- Тренинг Окно «ДжоГарри» — формирование комфортных и стимулирующих отношений в коллективе.
- Инновационные подходы к формированию групп постоянных клиентов:
- Как сформировать Видение и стратегию динамичного роста бизнеса.
- Маркетинговые инструменты – система CRM и формула Шердена.
- Тренинг «Как накормить 5 Драконов (потребностей) клиентов и создать моду на свои услуги».
- Опыт лучшего конференц-отеля Европы – адаптация к местным условиям.
- Практические примеры нахождения системы конкурентных преимуществ.
- Интерактивный, многофункциональный корпоративный сайт – инструмент привлечения клиентов и эксклюзивного качества обслуживания.
- Система «мелочей» создающих неповторимый стиль, комфорт и уют – восторг заразителен.
- Формирование архитектуры деловых отношений: как взаимодействовать с турфирмами и другими партнерскими организациями.
- Тренинг «Географическая карта успеха бизнеса».
- Качество услуг: жесткие и мягкие факторы сервиса – проверенные и новые решения. Выбор лучших вариантов.
- Шкала колебаний потенциального клиента и столпы качества: как перевести клиента в разряд постоянных.
- Эксклюзивная система мотивации персонала «МАХ»: пошаговая технология внедрения в отеле.
- Искусство активного долголетия: эксклюзивные приемы тайм-менеджмента и антистресса.
- Круглый стол: консультации коуча программы + возможность приобрести его книги по развитию бизнеса.
Просим оставлять заявки посредством заполнения формы, размещенной ниже.
Оставьте заявку для участия:
