Центр подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров системы Госкомимущества > Услуги > Повышение квалификации по направлениям > Организация работы по рассмотрению обращений заявителей

Организация работы по рассмотрению обращений заявителей

Регистрация на учебу Необходимость своевременной подачи материала, касающегося основных требований законодательства в работе с обращениями граждан и юридических лиц, а также ведения делопроизводства по ним, обусловливает актуальность проведения  данной учебной программы.

Программа повышения квалификации ”Организация работы по рассмотрению обращений заявителей“ разработана для специалистов, ответственных за организацию работы с обращениями граждан и юридических лиц, а также специалистов, непосредственно осуществляющих рассмотрение вопросов, изложенных в обращениях.

Целью обучения по данной программе является обеспечение специалистов знаниями об основных изменениях в законодательстве и действующих нормах в вопросах организации работы и порядка ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц.

Задачи:

  • изучить  требования нормативных правовых актов Республики Беларусь по организации работы с обращениями граждан и юридических лиц; рассмотрению и ведению делопроизводства;
  • изучить основные требования по ведению делопроизводства по письменным, устным, электронным обращениям, а также обращениям, внесенным в книгу замечаний и предложений;
  • ознакомить с порядком регистрации, контроля исполнения, оформления ответов на обращения граждан и юридических лиц и документов, связанных с их рассмотрением;
  • дать сведения о формировании дел с обращениями граждан и юридических лиц, порядке и сроках их хранения;
  • определить значение обобщения сведений и анализа о результатах рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.

Методы изложения материала:

  • последовательное и комплексное изложение материала на основе последних теоретических и практических разработок в форме лекций; обсуждение в форме беседы, диалога с аудиторией;
  • иллюстративно-демонстрационный метод с использованием средств наглядности (печатных, технических, мультимедийных);
  • методы проверки и оценки знаний, умений и навыков в форме устного опроса, тестирования.

По окончании обучения слушатели должны:

  • знать требования нормативных правовых актов Республики Беларусь по организации работы с обращениями граждан и юридических лиц; рассмотрению и ведению делопроизводства;
  • знать основные требования по ведению делопроизводства по письменным, устным, электронным обращениям, а также обращениям, внесенным в книгу замечаний и предложений;
  • знать порядок регистрации, контроля исполнения, оформления ответов на обращения граждан и юридических лиц и документов, связанных с их рассмотрением;
  • знать особенности формирования дел с обращениями граждан и юридических лиц, порядке и сроках их хранения.

Средства повышения квалификации:

  • аудиовизуальные (презентации);     
  • технические (компьютеры, интерактивная доска).

Скачать учебно-тематический план

Регистрация на учебу

Включить версию

Видео о нас

Повышение квалификации

Повышение квалификации во исполнение распоряжения Премьер-министра

***

Основы корпоративного управления в хозяйственных обществах с участием государства (для корпоративного секретаря наблюдательного совета хозяйственного общества)

***

Корпоративное управление. Практические вопросы управления хозяйственным обществом с долей государства в уставном фонде (для представителей государства и членов наблюдательных советов ОАО)

***

Вопросы оценки стоимости объектов гражданских прав, технической инвентаризации и государственной регистрации объектов недвижимого имущества, востребованные в залоговой деятельности банков (для работников залоговых служб банков)

***

Вопросы регулирования земельных отношений для сотрудников местных исполкомов

***

Общие вопросы по государственной регистрации недвижимого имущества для авторизованных посредников регистраторов

RSS Официальный интернет-портал Президента Республики Беларусь

Запись на учебы

Внимание оценщиков!

Аттестованные специалисты, которые планируют пройти повышение квалификации для продления свидетельства об аттестации оценщика, должны самостоятельно контролировать сроки действия свидетельства и заблаговременно прислать соответствующую заявку.

На обучение будут приглашаться слушатели в порядке очереди!

Администрация

Все права защищены; 2023 Центр подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров системы Госкомимущества